سياسة الشحن والتوصيل

مقدمة

في ألفا ري ستوك للحلول التموينية والتوريد نلتزم بتوفير خدمة شحن وتوصيل سريعة وآمنة لضمان وصول الطلبات إلى عملائنا بأفضل حالة وفي الوقت المحدد.

مناطق التوصيل

نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى مختلف المناطق والمدن وفق نطاق التغطية المتاح لدينا، مع العمل المستمر على توسيع نطاق خدماتنا لتلبية احتياجات المزيد من العملاء.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وطبيعة الطلب، وعادةً يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال فترة زمنية مناسبة بعد تأكيد الطلب.

قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية مثل العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

• موقع التوصيل.
• حجم ووزن الطلب.
• نوع خدمة الشحن المختارة.

وسيتم توضيح رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الطلب.

معالجة الطلبات

يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، ويتم التواصل مع العميل في حال وجود أي استفسارات أو معلومات إضافية مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.

استلام الطلب

يُرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل المدخلة عند إتمام الطلب، حيث تعتمد عملية الشحن على المعلومات المقدمة من العميل.

عند استلام الطلب يُفضل مراجعة المنتجات والتأكد من سلامتها قبل إتمام عملية الاستلام.

تأخير أو تعذر التوصيل

في حال تعذر الوصول إلى العميل أو وجود بيانات غير مكتملة، قد يتم تأجيل عملية التوصيل لحين التواصل مع العميل وتأكيد البيانات المطلوبة.

المنتجات التالفة أو الناقصة

في حال استلام أي منتج تالف أو وجود نقص في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور إن وجدت، ليتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

متابعة الطلبات

نعمل على توفير أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ويمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب أو موعد التسليم المتوقع.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.

ألفا ري ستوك للحلول التموينية والتوريد
شريككم الموثوق في حلول التوريد ومواد التنظيف.